网易智企·云商

网易智企·云商

网易智企旗下的服务营销一体化平台，2016年从智能客服开始不断拓展AI应用边界，目前旗下产品包括AI客服、AI私域、AI调研。 基于AgentStudio与MindStudio双核底层架构，网易智企·云商让AI不仅能回答问题，更能代替人工执行业务流程——对内打通知识与系统，智能化处理员工咨询与业务操作，对外渗透服务与营销全场景。通过场景化Agent，以智能洞察人心，用主动创造价值——让每一次服务都成为品牌表达，让每一次营销都回归用户本心，驱动企业实现商业增长与品牌口碑的双向奔赴。

相关文章

共 333 篇内容

游戏业务评估AI客服系统时，不能只看回复速度

网易智企·云商导语 游戏玩家的问题，很少是“问一句、答一句”。 账号异常可能同时牵出登录环境、设备变更、实名认证、处罚申诉；充值争议通常要核对订单、区服、角色、支付状态和补发进度；社群冲突可能从 IM

企业智能化升级先选AI客服系统，还是先补数字化底座？

网易智企·云商导语 AI客服系统往往是企业智能化升级里最容易先启动的项目。入口明确，场景高频，业务部门也能直接看到排队、重复咨询、人工转接这些问题。 很多产品负责人和数字化负责人会先问：“要不要先上一

AI客服系统上线后没人维护，问题通常出在产品责任划分

网易智企·云商AI客服上线后效果变差，先看有没有人持续维护 AI客服系统上线后效果变差，很多时候不是模型突然“不聪明”了，而是系统进入真实业务后，没人持续照看。 新活动上线了，知识库没有同步；售后规则