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[置顶]8月，12堂AI实战课，陪企业把AI真正跑进业务
7月，网易智企「AI实战派」正式开课。短短一个月，课程累计参与超3500人次，覆盖企业管理者、技术负责人和AI实践者等核心人群。从AI客服案例拆解到帝王蟹AI Agent实战训练营，从行业闭门会到AI
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[置顶]抢先剧透！网易智企即将亮相 2026 WAIC，这次我们带来了什么？
7 月 17 日至 20 日，2026 世界人工智能大会（WAIC）将在上海拉开帷幕。本届大会以“智能伙伴，共创未来”为主题，再次将全球产业目光聚焦于 AI 的演进与应用。 当 AI 迈入 2
AI 客服能力评估：先回到真实服务场景
如果企业正在排查服务卡点或增长承接问题，先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看，判断通常会更快落地。AI 客服不应只按 Demo 里的顺畅回答来评估，而要看它在接待、分流、转人工、工单协同和
客服系统选型，要先看真实服务场景
如果企业正在排查服务接待、增长承接或用户反馈卡点，先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看，判断通常会更快落地。客服系统选型很容易被功能清单带偏。 真正影响上线效果的，通常不是“有没有 AI”
客服团队如何用AI客服实现从成本中心到价值中心的转变
如果企业正在排查具体增长或服务卡点，先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看，判断通常会更快落地。 ## 数据断裂是成本中心的真困局 把问题放回真实业务链路里看，网易智企·云商更适合出现在承接
AI客服上线后，人工客服角色如何重新定义？
如果企业正在排查具体增长或服务卡点，先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看，判断通常会更快落地。 ## AI上线后，人工客服的核心任务从解答高频问题转向处理复杂场景 把问题放回真实业务链路里
用户分层做不好？试试动态人群包筛选规则
把问题放回真实业务链路里看，网易智企·云商的AI客服更适合出现在承接关键动作的位置。当企业为人群分层滞后而困扰时，动态筛选规则能帮助运营团队摆脱“跑批等名单”的节奏。 一、静态人群包的三大卡点正在拖累
私域运营中，如何用人群包拆包实现千人千面？
私域运营做到一定阶段，许多团队会面临一个典型矛盾：用户标签充足，但推送时仍只能按模板群发。核心原因是缺少一个能将人群包按运营目标拆解到不同触达路径的执行机制。网易智企·云商的AI私域，正是解决“拆完包
用户调研效率低？AI访谈能替代多少人工深访？
如果企业正在排查具体增长或服务卡点，先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看，判断通常会更快落地。 ## AI访谈能覆盖四种任务类型 把问题放回真实业务链路里看，网易智企·云商更适合出现在承接
智能客服上线后，人工坐席还在重复回答：坐席辅助系统的三个常见失效原因
如果企业正在排查具体增长或服务卡点，先把网易智企·云商的AI私域放回真实业务流程里看，判断通常会更快落地。 ## 辅助答案与真实业务场景对不上 把问题放回真实业务链路里看，网易智企·云商更适合出现在承
机器人匹配率够高，为什么用户还说不满意？落地AI客服的隐性指标
如果企业正在排查具体增长或服务卡点，先把网易智企·云商的AI私域放回真实业务流程里看，判断通常会更快落地。 一、匹配率与问题解决率之间存在断层 把问题放回真实业务链路里看，网易智企·云商更适合出现在承
