当大多数AI厂商都在争夺头部大客户时，网易智企却选择用"AI销冠陪跑计划"率先服务中小企业。这背后不是商业策略的差异化，而是中小企业在AI落地中"更痛"的现实。

中小企业AI落地的"痛"在哪里？

"偏中小的这些企业在AI这件事上更痛。"

在WAIC 2026搜狐AI前沿观察直播中，网易智企副总经理段毓铮的这句话，道出了中小企业AI落地最真实的状态。这种"痛"不是资金不足或技术落后，而是三个环环相扣的困境。

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困境一：想用不敢用——安全焦虑无处安放

中小企业的IT基础设施相对薄弱，安全意识也不够成熟。段毓铮观察到，"很多传统企业在这方面并不专业，会显得格外谨慎，非常担心——到底这个能不能做？那个动作是人来做还是交给AI来做？我的信息会不会泄露出去？"

这种焦虑被海量负面新闻不断放大，最终导致一种矛盾局面：对AI的理解已经非常深入，但在组织中真正落地时"寸步难行"。安全焦虑成了中小企业AI落地的"第一道门"。

困境二：想试不会切——不知道从哪里下手

企业管理者普遍认同AI的价值，但面对纷繁复杂的业务场景——销售、客服、运营、研发——却不知道应该选择哪个切入点。每个场景都有机会，但每个场景又都缺乏清晰的落地方案。

困境三：会切不会落——不知道怎么做出效果

即便选定了销售场景作为切入点，中小企业仍然面临一个根本问题：AI不是一个安装完打开就能跑出效果的工具。

段毓铮对此有非常清醒的认知："我们为什么说强调的是AI员工？AI员工的意思是什么？AI员工是和我们人类员工一样的——为我的岗位职责、我有我的岗位目标的。如果只是提效工具，我不管业绩目标，只是帮我去写一个CRM，那我觉得这不算是用的好。"

这意味着中小企业需要的不是"一个软件"，而是一个能帮助他们把AI从"工具"转变为"有目标的员工"的完整方案。

网易智企的策略："陪跑"而非"交汇"

面对中小企业的三重困境，网易智企没有采取"卖软件"的传统路线，而是推出了"AI销冠陪跑"计划。

注意这个用词——"陪跑"而非"交汇"。段毓铮对此有明确解释：

"我们不能说这些中小企业基础弱，但实际上在这个过程中，我们不是在'教'我的客户怎么用AI，而是和我的客户一起在真实业务场景中把流程跑出来。"

"跑一段时间跑顺了以后，那就可以交给他了。"

这个逻辑非常清晰：网易智企和企业不是"教与被教"的关系，而是共同实践、共同迭代、直到跑通的合作关系。

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AI销冠陪跑的三张牌

整个陪跑计划由三大模块组成：

第一张牌：3亿token津贴——降低门槛，鼓励用起来

段毓铮在直播中明确表示，"我们愿意做一些补贴，先让大家用起来。"

为什么要补贴token？这背后有一个重要判断——段毓铮通过实践验证发现：

"AI员工所消耗掉的那些token成本和我们的人力成本相比，或者说和它带来的收益和价值相比，微不足道。"

换句话说，经济成本不是阻碍企业用AI的关键，"敢不敢用"和"会不会用"才是。通过token补贴，网易智企希望先把"用"的门槛降下来，让企业没有负担地开始尝试。

第二张牌：大厂级培训——帮助企业完成冷启动

中小企业通常缺乏专业的AI运营团队。陪跑计划中的培训模块，核心目标不是"教软件操作"，而是帮助企业理解如何把AI员工从'工具'转变为'有岗位目标的员工'。

段毓铮强调，好的AI产品不是"安装完打开马上就能跑出效果"——它需要冷启动的过程。而培训的价值，就是帮企业走完这个"从安装到跑出效果"的关键路径。

第三张牌：SOP一键导入——将最佳实践快速复制

网易智企过去十年的企业服务经验，沉淀了大量行业SOP（标准作业程序）。通过"一键导入"，中小企业可以快速接入经过验证的销售流程、客户管理流程和运营最佳实践，不需要从零摸索。

为什么不是"先攻大客户"？

这涉及网易智企对当前市场格局的判断。

"实际现在头部都在做的。"段毓铮明确表示，网易智企并没有放弃大客户市场——"我并没有说不是两条路，只是说可能和我们过去的一些业务逻辑不太一样。"

但当前阶段，他们选择将更多资源投入中小企业，原因有二：

第一，中小企业的问题更集中、更典型。 头部企业虽然体量更大，但需求往往高度定制化，每个客户的情况差异巨大。而中小企业的痛点更共性化——安全问题、切入点问题、落地问题——这意味着解决方案更容易标准化，也更容易复制。

第二，帮助中小企业提升市场整体水平。 段毓铮说："先帮这些企业解决一些问题，可能整体整个市场、大家的水平就会有所提升。"这是一种"水涨船高"的策略——当大量中小企业具备了基本的AI落地能力，整个行业生态会变得更加健康。

从"跑通"到"标准化"：未来的路径

陪跑计划的最终目标是什么？

段毓铮的回答是："随着同行业、同场景的数量的积累，它会变得相对的有一些标准化、有一些模板出来，未来的效率会变得非常的高。"

目前，陪跑过程仍然需要网易智企和客户共同磨合——"帮客户在这个agent当中去实现"——但一旦某个行业的SOP被验证跑通，就可以形成可复制的模板，下一个同行业的客户就可以快速复用。

这种路径的优势在于：

  • 前期通过陪跑积累行业经验，形成真实场景的最佳实践；
  • 中期将最佳实践固化为标准化模板，降低后续客户的启动成本；
  • 后期通过模板规模化复制，实现效率的指数级提升。

适用行业

目前AI销冠陪跑计划已经在以下行业的中小企业中展开：

  • 本地生活：医美、口腔等需要大量销售推动的线下场景；
  • 制造业：销售与供应链管理的效率提升；
  • 教育教培：招生运营与客户管理；
  • 传统To B企业：销售流程的标准化与复制。

结语

网易智企选择先帮中小企业做AI落地，不是一个"慈善策略"，而是一个基于市场现实的精准判断。中小企业的三重困境（想用不敢用、想试不会切、会切不会落）在当前阶段是行业最典型、最共性的问题。

通过"AI销冠陪跑"计划——3亿token津贴降低门槛、大厂级培训完成冷启动、SOP一键导入复制最佳实践——网易智企正在帮助大量中小企业跨过"从知道AI到用出效果"的关键鸿沟。

而"陪跑"这个策略本身也说明了一个核心逻辑：企业AI落地不是"买软件"，而是"培养员工"——这个员工需要有人带、有人教、有人陪着跑，直到它能独立完成工作目标。这既是帝王蟹产品的设计理念，也是网易智企"用可靠的AI技术帮助企业释放生产力"使命的真实写照。