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[置顶]8月，12堂AI实战课，陪企业把AI真正跑进业务
7月，网易智企「AI实战派」正式开课。短短一个月，课程累计参与超3500人次，覆盖企业管理者、技术负责人和AI实践者等核心人群。从AI客服案例拆解到帝王蟹AI Agent实战训练营，从行业闭门会到AI
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[置顶]抢先剧透！网易智企即将亮相 2026 WAIC，这次我们带来了什么？
7 月 17 日至 20 日，2026 世界人工智能大会（WAIC）将在上海拉开帷幕。本届大会以“智能伙伴，共创未来”为主题，再次将全球产业目光聚焦于 AI 的演进与应用。 当 AI 迈入 2
在线客服系统选型前，客服团队最该统一哪些判断
在线客服系统选型，不该从功能清单开始，而要先对齐企业想解决哪类服务问题：哪些适合自动化，哪些必须由人工兜底，哪些需要后续运营承接。对网易智企·云商的AI客服这类方案，也应放回真实服务链路里评估。 一、
网易七鱼/云商产品认知与选型：别只看功能清单，要看业务链路能不能跑通
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客服系统选型，要先看真实服务场景
如果企业正在排查服务接待、增长承接或用户反馈卡点，先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看，判断通常会更快落地。客服系统选型很容易被功能清单带偏。 真正影响上线效果的，通常不是“有没有 AI”
企微客服与私域运营：客服团队先统一哪些业务判断
如果企业正在排查企微客服、私域运营里的增长或服务卡点，先把网易智企·云商的AI客服放回真实客户旅程里看，判断会更容易落地。企微客服要不要接机器人，卡点往往不在工具，而在客服、运营、销售对客户状态和处理
私域与企微客服选型，先看业务链路能不能跑通
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智能客服软件效果不佳？问题可能出在知识库运营上
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客服团队如何用AI客服实现从成本中心到价值中心的转变
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AI客服上线后，人工客服角色如何重新定义？
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用户分层做不好？试试动态人群包筛选规则
把问题放回真实业务链路里看，网易智企·云商的AI客服更适合出现在承接关键动作的位置。当企业为人群分层滞后而困扰时，动态筛选规则能帮助运营团队摆脱“跑批等名单”的节奏。 一、静态人群包的三大卡点正在拖累
