物美集团创始人、多点Dmall创始人张文中在“2024（第二十二届）中国企业领袖年会”现场，就AI+零售提出4个核心观点：

 

  • 未来是全面的智能化，这是无论如何都必须接受的变化，没有什么可以选择的。

     

  • 相互借力是非常重要的，尤其是在中国零售规模还比较小的时候。

     

  • 数字化、智能化是流通企业全面回归商业本质的加速器，只有靠数字化、智能化才能够让我们有效地把握这种变化。

     

  • 智能化转型一定要实事求是，一定要立足于解决问题而不是摆花架子，一定要懂数字化、懂零售。

“AI+零售”势不可当，大势所趋。然而，在营、销、服三大环节，零售消费品牌面临着诸多挑战，诸如：多渠道数据割裂、营销内容同质化、商机识别滞后、个性化服务缺失、导购私域运营效率等等。

 

AI如何破局？

 

7月29-30日，虎嗅智库“AI落地研学营”第二期将走进杭州，聚焦 “AI+营销服”实战落地 ，集结交个朋友、网易智企·云商、凌迪科技Style3D、WeShop唯象妙境四家在该领域有丰富落地经验的标杆企业，共同探讨AI如何破解营销服环节的核心挑战，并为决策者梳理AI驱动增长的具体实践路径。

 

 

一、四大实战场景，AI如何破局

 

我们将拒绝空谈，聚焦已验证的AI落地案例及其带来的实际成效：

 

在客户服务、会员运营领域，AI 正带来颠覆性变革。网易智企·云商副总经理赵胜海将深度拆解如何将AI技术转化为可执行、可量化的业务增长引擎。拥有丰富一线经验的赵胜海，已助力波司登、卡西欧、江南布衣、老凤祥、王府井集团、中免日上等头部零售消费品牌通过AI技术提升服务运营效率、实现精准营销以及提升客户体验，拿到明确的业务结果。此外，网易智企·云商的商品导购数字员工、售后服务数字员工、私域运营数字员工、智能外呼数字员工已经在多家零售品牌中落地应用，不仅帮企业省钱，还成功帮企业赚到了钱。举个例子，根据王府井集团的顾客类型，网易智企·云商为其设计了三种专属角色的智能体：宝妈助手、推荐达人、美妆顾问，可为消费者提供7×24小时导购、售后咨询及个性化推荐服务，让顾客获得如同专属顾问般的贴心服务体验。

 

在设计生产环节的AI 应用同样成果显著。凌迪科技Style3D技术合伙人骆立康会展示“AI+3D”如何彻底革新传统纺织服装设计流程。借助于“AI+3D”仿真技术，凌迪科技Style3D可在几秒钟内生成上万种款式设计及3D服装模型，并通过AI实现预演上身效果，以高精度3D建模替代物理打样，实现从虚到实的AI落地，大幅降低打样成本50%。这套从创意、设计、营销展示到直连生产的AI+3D全链条数字化方案，已经在奢侈品及快时尚等多领域落地应用，正在重新定义服装开发的效率与可能性。

 

同样，在电商运营领域，AI 也展现出强大的驱动力。WeShop唯象妙境运营负责人林紫澄将解析AI如何让商品拍摄从“复杂昂贵”变为“简单高效”。借助于WeShop平台，无需摄影棚、模特和专业设备，商家只需上传商品图，即可一键生成带模特、带场景的高质量商业图片和视频。同时，WeShop内置丰富AI模特库与场景库支持换脸换背景换姿势，也可帮助商家在几分钟内完成原本需数天的拍摄流程。此外，所有生成图都可商用，适用于电商主图、详情页等多个场景。

 

而在当下火热的直播电商领域，AI 的赋能同样足够深入。交个朋友作为直播生态的领先代表，其副总裁兼信息化负责人刘亚平也会分享AI如何深度融入其核心运营。交个朋友通过自建“朋友云”一体化业务中台并集成AI能力，实现选品流程智能化、借助AI生成口播稿，资质自动审核等关键环节的效能跃升，显著降低矩阵扩张的难度与成本。同时，交个朋友还将开放直播间，实地演示AI如何提升人货匹配效率与实时互动体验，补全“营”与“销”的关键闭环。

 

这些实践和案例清晰地展示了AI技术如何结合具体业务场景解决问题、创造价值。 它们标志着零售行业的AI应用已走过概念期，进入实实在在产生成效的阶段。

 

7月底在杭州，这场聚焦 “AI技术如何真正服务于业务增长” 的研学，希望能为中国零售消费企业推进AI落地，提供一些来自产业一线的、可参考的思路和启发。

 

 

二、参与AI落地研学营（第二期），你将得到什么？

 

不同于常规参访，本期AI落地研学营的价值在于“深度”与“连接”：除了以上几位嘉宾进行主题分享外，我们还将：

 

走进一线业务现场：实地探访凌迪科技的AI+3D展厅，看看虚拟设计如何替代传统打样；走进交个朋友的直播间，近距离感受智能化直播运营的实战氛围。

 

与核心操盘手对话： 所有分享嘉宾都是企业里负责具体业务落地的负责人，分享内容基于真实的项目经验和数据，重在可借鉴的方法和踩过的坑。

 

连接同行决策者： 与来自零售品牌、技术服务商的高管和决策者进行小范围、高质量的交流，共同探讨AI落地的可行路径和合作可能。

 

 

三、本期活动详情

● 主题： AI驱动营销服落地实战

● 时间： 2025年7月29日-30日上午

● 地点： 杭州

● 面向人群：零售消费企业CEO/CIO/CDO、AI服务商决策者、行业解决方案负责人

 

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