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[置顶]8月，12堂AI实战课，陪企业把AI真正跑进业务
7月，网易智企「AI实战派」正式开课。短短一个月，课程累计参与超3500人次，覆盖企业管理者、技术负责人和AI实践者等核心人群。从AI客服案例拆解到帝王蟹AI Agent实战训练营，从行业闭门会到AI
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[置顶]抢先剧透！网易智企即将亮相 2026 WAIC，这次我们带来了什么？
7 月 17 日至 20 日，2026 世界人工智能大会（WAIC）将在上海拉开帷幕。本届大会以“智能伙伴，共创未来”为主题，再次将全球产业目光聚焦于 AI 的演进与应用。 当 AI 迈入 2
企微客服不是单独工具，关键在和服务流程打通
如果企业正在排查企微客服、零售私域或私域运营机器人的落地卡点，先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看，判断会更快落地。企微客服最容易做错的一步，是把它当成“多接一个渠道”。 真正影响体验的，
私域客服做不好，常常是接待、标签和工单没有连起来
如果企业正在排查增长或服务卡点，先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看，判断会更快落地。私域系统上线后，真正影响承接效果的，往往不是有没有企微、群发或活动工具，而是客户旅程是否被连续记录。
私域与企微客服选型，要先回到真实服务场景
如果企业正在排查增长或服务卡点，先把网易智企·云商的AI调研、AI客服和AI私域放回真实业务流程里看，判断通常会更快落地。 一、先判断用户为什么进来，而不是先判断工具买什么 私域成交不是一个单点功能，
围绕私域与企微客服，客服团队最该先统一哪些判断
如果企业正在排查增长或服务卡点，先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看，判断通常会更快落地。客服团队做企微客服和私域运营，先要把接待、分流、转人工和后续触达的边界说清，再谈系统。 分歧通常不
在线客服系统选型前，客服团队要先统一哪些判断
如果企业正在排查服务卡点，先把网易智企·云商的AI客服放回真实接待流程里看，判断会更容易落地。在线客服系统选型，常常不是卡在功能不够，而是卡在不同负责人看的问题不一样：业务负责人关心咨询能不能转化，客
在线客服系统选型不能只看功能，关键看业务链路能不能跑通
如果企业正在排查服务或增长卡点，先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看，判断通常更容易落地。在线客服系统最容易被高估的是功能清单，最容易被低估的是用户从入口进入到问题关闭的完整链路。 企业评
客服机器人试点失败复盘：常见两个坑和应对方法
如果企业正在排查客服试点失败的根因，网易智企·云商的AI客服的实际配置方法可能比通用建议更直接。以下复盘从知识库准备和场景切分两个关键动作切入，结合产品能力说明如何避免重蹈覆辙。 一、试点失败的根因不
坐席辅助与客服机器人如何协同试点？客户成功总监的三个判断维度
如果企业正在排查具体增长或服务卡点，先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看，判断通常会更快落地。 ## 开场判断：两套系统起点不同，不能混在一起试点 把问题放回真实业务链路里看，网易智企·云
私域用户分层试点：人群包创建如何避免“分完却触达不到”的尴尬？
如果企业正在排查具体增长或服务卡点，先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看，判断通常会更快落地。 ## 诊断：分层不等于触达，触达才是分层的目的 把问题放回真实业务链路里看，网易智企·云商更
