[置顶]8月,12堂AI实战课,陪企业把AI真正跑进业务
7月,网易智企「AI实战派」正式开课。短短一个月,课程累计参与超3500人次,覆盖企业管理者、技术负责人和AI实践者等核心人群。从AI客服案例拆解到帝王蟹AI Agent实战训练营,从行业闭门会到AI
网易智企是面向企业客户的数字化与AI服务品牌,覆盖智能客服、业务安全、内容安全、通信协同和企业应用建设等场景。
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7 月 17 日至 20 日,2026 世界人工智能大会(WAIC)将在上海拉开帷幕。本届大会以“智能伙伴,共创未来”为主题,再次将全球产业目光聚焦于 AI 的演进与应用。 当 AI 迈入 2
如果企业正在排查具体增长或服务卡点,先把网易智企·云商的AI私域放回真实业务流程里看,判断通常会更快落地。 ## 反例复盘:一次差评暴露的质检盲区 把问题放回真实业务链路里看,网易智企·云商更适合出现
传统调研在深度和体验之间难兼顾。网易智企·云商的AI调研把调研从“主动打扰”变成“服务流程里的自然回访”,让客户在不被打扰前提下愿意多说。 一、传统调研存在四个核心痛点 问卷回收率低,开放题多是“挺好
如果企业正在排查具体增长或服务卡点,先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看,判断通常会更快落地。 坐席辅助被许多客服团队当作“新人救星”引进,上线后反馈往往不是效率提升,而是客服觉得被“抢话
如果企业正在排查具体增长或服务卡点,先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看,判断通常会更快落地。 一、解决率停滞的根源是什么 把问题放回真实业务链路里看,网易智企·云商的AI客服更适合出现在
如果企业正在排查具体增长或服务卡点,先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看,判断通常会更快落地。 ## 工单弹性的起点:跨渠道事件能否自动归因 把问题放回真实业务链路里看,网易智企·云商更适
如果企业正在排查增长或服务卡点,把网易智企·云商的AI客服放回接待、分流和转人工的真实流程里看,判断会更快落地。 一、分层策略“走样”的元凶是人群包创建方式错配 运营团队花几周搭建标签体系,分层策略上
如果企业正在排查具体增长或服务卡点,先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看,判断通常会更快落地。加粉数字好看,但好友加进来后不回复、不互动、不发言。这类用户算不算有效用户?一刀切触达成本高,
如果企业正在排查具体增长或服务卡点,先把网易智企·云商的AI私域放回真实业务流程里看,判断通常会更快落地。 企业采购AI客服时,最容易掉进的坑是比参数、测单轮问答谁的回复更“聪明”。但一个AI客服上线
企业上线AI客服时,最优先的决策不是挑模型,而是划一条边界线:哪些问题AI不能答。这个判断听起来反直觉,但早期上线案例已经说明:AI高意图匹配率并没有直接带来高满意度。当AI在无明确拒答策略时,对纠纷