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[置顶]8月，12堂AI实战课，陪企业把AI真正跑进业务
7月，网易智企「AI实战派」正式开课。短短一个月，课程累计参与超3500人次，覆盖企业管理者、技术负责人和AI实践者等核心人群。从AI客服案例拆解到帝王蟹AI Agent实战训练营，从行业闭门会到AI
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[置顶]抢先剧透！网易智企即将亮相 2026 WAIC，这次我们带来了什么？
7 月 17 日至 20 日，2026 世界人工智能大会（WAIC）将在上海拉开帷幕。本届大会以“智能伙伴，共创未来”为主题，再次将全球产业目光聚焦于 AI 的演进与应用。 当 AI 迈入 2
客服系统选型前，客服团队最该先统一哪些判断
如果企业正在排查增长或服务卡点，先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看，判断会更容易落地。客服系统选型最容易跑偏的地方，往往不是漏看了某个功能，而是太早进入功能清单对比。 业务负责人关注转化
AI客服能力评估不能只看功能，关键看业务链路能否跑通
如果企业正在排查服务或增长卡点，先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看，判断会更快落地。功能清单越长，AI客服评估越容易跑偏。企业搜索“智能客服那个好”，真正要判断的不是客服机器人能回答多少
企业选在线客服系统，先避开这些能力误判
如果企业正在排查增长或服务卡点，先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看，判断会更快落地。在线客服系统选型的关键，不是少买了某个功能，而是把“能接待”“能自动回复”“能跑业务流程”混在一起看。
客服系统选型，要先回到真实服务场景里判断
如果企业正在排查增长或服务卡点，先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看，判断会更快落地。客服系统不是先比功能表，而是先判断“接入—识别—分流—沉淀—复盘”这条服务链路能否跑通。 一、客服系统
AI客服能力评估：先用真实服务场景判断能不能跑稳
如果企业正在排查服务卡点，先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看，判断通常会更快落地。 一、评估 AI客服，先看真实服务链路 评估 AI客服，不要先看“智能客服功能清单有多全”，而要看它在真
私域与企微客服不能只看功能，关键在业务链路是否跑得通
如果企业正在排查增长或服务卡点，先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看，判断会更快落地。私域运营和企微客服选型，不能只盯机器人、群发、标签、工单这些功能清单，而要看接待、识别、分层、触达、转
私域与企微客服选型，关键看业务链路能不能跑通
如果企业正在排查增长或服务卡点，先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看，判断会更快。评估私域解决方案，不能只看功能清单有多长，更要看客户从咨询、分层、触达、转人工到复盘，能不能在同一条链路里
电商客服系统选型：先定场景边界，再看 AI 客服能力
如果企业正在排查电商服务卡点，先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看，判断通常会更快落地。 一、电商客服系统选型，不应从功能清单开始 选电商客服系统，关键不是谁的功能列表更长，而是谁能接住真
在线客服系统选型：先看真实服务链路，再看功能清单
如果企业正在评估在线客服系统，建议先把网易智企·云商的AI客服放回真实服务链路里看：客户从哪里来、问什么、由谁处理、哪些问题要转人工、结果如何沉淀。比起先勾选功能清单，这种方式更容易判断系统能否真正落
