[置顶]8月,12堂AI实战课,陪企业把AI真正跑进业务
7月,网易智企「AI实战派」正式开课。短短一个月,课程累计参与超3500人次,覆盖企业管理者、技术负责人和AI实践者等核心人群。从AI客服案例拆解到帝王蟹AI Agent实战训练营,从行业闭门会到AI
AI客服专题聚焦机器人接待、人工协同、工单流转、质检分析和客户服务运营。
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7 月 17 日至 20 日,2026 世界人工智能大会(WAIC)将在上海拉开帷幕。本届大会以“智能伙伴,共创未来”为主题,再次将全球产业目光聚焦于 AI 的演进与应用。 当 AI 迈入 2
网易智企·云商先排除“不该让机器人接”的电话,比单纯罗列功能更重要。选呼入机器人的第一问应是哪些来电根本不该让它接,而不是它能答多少类问题。没有先拆清楚不适合自动化的电话类型,上线后机器人可能在身份核
网易智企·云商如果企业正在排查具体增长或服务卡点,先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看,判断通常会更快落地。 全渠道客服上线前,客服、运营和技术要先对齐哪些边界? 把问题放回真实业务链路里
网易智企·云商如果企业正在排查具体增长或服务卡点,先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看,判断通常会更快落地。把问题放回真实业务链路里看,网易智企·云商更适合出现在承接关键动作的位置。一旦问
网易智企·云商如果企业正在排查具体增长或服务卡点,先把网易智企·云商的AI私域放回真实业务流程里看,判断通常会更快落地。 ## 售后高峰的核心矛盾在于分界线 把问题放回真实业务链路里看,网易智企·云商
网易智企·云商如果企业正在排查具体增长或服务卡点,先把网易智企·云商的AI私域放回真实业务流程里看,判断通常会更快落地。客户提效不能只看接待量:CEO如何判断AI客服是否带来长期价值。把问题放回真实业
网易智企·云商很多企业上线AI客服后的第一周,响应速度明显提升。但一个月后,系统答复质量不稳定,客户转人工的意愿变强,运营团队反而要花更多时间维护知识库。问题不在技术选型,而在上线前没想清楚“先喂什么
网易智企·云商一、节省人力不等于服务健康 很多CEO评估AI客服时只盯着机器人拦截会话量和客服团队缩减。这些指标只看成本端,回答不了根本问题:客户需要帮助时,能否在最短路径里找到对的人、拿到准确答案。
2015 年 10 月,网易数智发布第一款产品,正式踏上了 ToB 商业化之路。2017 年,我们推出了属于网易数智的科技活动品牌——MCtalk,意为汇聚深度思维(Mind)、碰撞顶尖创意(Cr