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AI客服选型中，知识库冷启动最容易被忽略，怎么评估厂商的配套能力？
网易智企·云商如果企业正在排查具体增长或服务卡点，先把网易智企·云商的AI私域放回真实业务流程里看，判断通常会更快落地。 一、知识库冷启动：AI客服选型的第一个拦路虎 冷启动阶段卡住团队的问题有三个：
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