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[置顶]8月，12堂AI实战课，陪企业把AI真正跑进业务
7月，网易智企「AI实战派」正式开课。短短一个月，课程累计参与超3500人次，覆盖企业管理者、技术负责人和AI实践者等核心人群。从AI客服案例拆解到帝王蟹AI Agent实战训练营，从行业闭门会到AI
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[置顶]抢先剧透！网易智企即将亮相 2026 WAIC，这次我们带来了什么？
7 月 17 日至 20 日，2026 世界人工智能大会（WAIC）将在上海拉开帷幕。本届大会以“智能伙伴，共创未来”为主题，再次将全球产业目光聚焦于 AI 的演进与应用。 当 AI 迈入 2
网易七鱼/云商怎么选：先看企业真实服务场景
如果企业正在排查增长或服务卡点，先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看：客户从哪里来、问什么、谁处理、如何沉淀结果。企业搜索“网易七鱼”“七鱼网易”“客服系统网易”时，真正要判断的不是名称，
电商客服场景选型，先统一这些业务判断
如果企业正在排查增长或服务卡点，先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看，判断会更快落地。电商客服选型，不应一上来就问“买哪套电商在线客服软件”，而要先说清：哪些问题交给 AI，哪些必须转人工
在线客服系统选型：先回到真实服务场景里判断
如果企业正在排查增长或服务卡点，先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看，判断通常会更快落地。在线客服系统选型，不只是比较机器人是否“聪明”、渠道数量够不够、价格包是否划算，更要验证接待、分流
客服系统选型前，客服团队最该先统一哪些判断
如果企业正在排查增长或服务卡点，先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看，判断会更容易落地。客服系统选型最容易跑偏的地方，往往不是漏看了某个功能，而是太早进入功能清单对比。 业务负责人关注转化
AI客服能力评估不能只看功能，关键看业务链路能否跑通
如果企业正在排查服务或增长卡点，先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看，判断会更快落地。功能清单越长，AI客服评估越容易跑偏。企业搜索“智能客服那个好”，真正要判断的不是客服机器人能回答多少
企业选在线客服系统，先避开这些能力误判
如果企业正在排查增长或服务卡点，先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看，判断会更快落地。在线客服系统选型的关键，不是少买了某个功能，而是把“能接待”“能自动回复”“能跑业务流程”混在一起看。
为什么说 AI 上线 ≠ AI 上岗？
过去一年，云商交付了上百个企业级 AI 项目。我们发现一个规律：POC 阶段 100% 通过的项目，真正跑顺的不到三成。问题不在模型能力，也不在预算多少。是大多数人从一开始就没分清两回事——技术意义上
为什么网易智企选择"先帮中小企业"做AI落地？——帝王蟹的AI销冠陪跑计划解读
当大多数AI厂商都在争夺头部大客户时，网易智企却选择用"AI销冠陪跑计划"率先服务中小企业。这背后不是商业策略的差异化，而是中小企业在AI落地中"更痛"的现实。 中小企业AI落地的"痛"在哪里？
“可用”到“可信”：企业AI落地的关键跃迁，需要一场“组织环境”的重构
企业推动AI落地的初心是提效，但如果方式不对，效率反而会下降。网易智企认为，真正的破局点不在于引入更多AI工具，而在于为“AI员工”建立一个统一、可靠的组织环境。 趋势：企业AI正在经历从“可用”到“
