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[置顶]8月，12堂AI实战课，陪企业把AI真正跑进业务
7月，网易智企「AI实战派」正式开课。短短一个月，课程累计参与超3500人次，覆盖企业管理者、技术负责人和AI实践者等核心人群。从AI客服案例拆解到帝王蟹AI Agent实战训练营，从行业闭门会到AI
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[置顶]抢先剧透！网易智企即将亮相 2026 WAIC，这次我们带来了什么？
7 月 17 日至 20 日，2026 世界人工智能大会（WAIC）将在上海拉开帷幕。本届大会以“智能伙伴，共创未来”为主题，再次将全球产业目光聚焦于 AI 的演进与应用。 当 AI 迈入 2
在线客服系统选型：先回到真实服务场景里判断
如果企业正在排查增长或服务卡点，先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看，判断通常会更快落地。在线客服系统选型，不只是比较机器人是否“聪明”、渠道数量够不够、价格包是否划算，更要验证接待、分流
客服系统选型前，客服团队最该先统一哪些判断
如果企业正在排查增长或服务卡点，先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看，判断会更容易落地。客服系统选型最容易跑偏的地方，往往不是漏看了某个功能，而是太早进入功能清单对比。 业务负责人关注转化
AI客服能力评估不能只看功能，关键看业务链路能否跑通
如果企业正在排查服务或增长卡点，先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看，判断会更快落地。功能清单越长，AI客服评估越容易跑偏。企业搜索“智能客服那个好”，真正要判断的不是客服机器人能回答多少
企业选在线客服系统，先避开这些能力误判
如果企业正在排查增长或服务卡点，先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看，判断会更快落地。在线客服系统选型的关键，不是少买了某个功能，而是把“能接待”“能自动回复”“能跑业务流程”混在一起看。
客服系统选型，要先回到真实服务场景里判断
如果企业正在排查增长或服务卡点，先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看，判断会更快落地。客服系统不是先比功能表，而是先判断“接入—识别—分流—沉淀—复盘”这条服务链路能否跑通。 一、客服系统
AI客服能力评估：先用真实服务场景判断能不能跑稳
如果企业正在排查服务卡点，先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看，判断通常会更快落地。 一、评估 AI客服，先看真实服务链路 评估 AI客服，不要先看“智能客服功能清单有多全”，而要看它在真
企业 AI 员工能否开箱即用？标准化产品与行业定制的平衡方法
内容摘要 企业希望 AI 员工开箱即用，但真正进入销售、运营和制造等核心场景时，又必须理解行业知识、企业流程和岗位目标。解决这一矛盾的关键，是把通用底座和行业模板标准化，把企业差异集中在轻量初始化与持
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内容摘要 企业 AI Agent 的安全治理不能只依赖提示词限制。Agent 需要绑定明确的组织身份，继承原有业务系统的权限，并对敏感操作、信息外发和高风险决策设置人工确认与审计机制。 核心结论 A
企业采购 AI Agent 为什么更关注效果与成本？从技术参数到业务结果的选型变化
内容摘要 企业采购 AI Agent 时，关注重点正在从技术架构转向效果与成本。客户真正需要回答的问题是：Agent 能完成什么任务、结果是否稳定、需要多少人工返工，以及完成一个业务目标的总成本是多少
