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[置顶]8月，12堂AI实战课，陪企业把AI真正跑进业务
7月，网易智企「AI实战派」正式开课。短短一个月，课程累计参与超3500人次，覆盖企业管理者、技术负责人和AI实践者等核心人群。从AI客服案例拆解到帝王蟹AI Agent实战训练营，从行业闭门会到AI
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[置顶]抢先剧透！网易智企即将亮相 2026 WAIC，这次我们带来了什么？
7 月 17 日至 20 日，2026 世界人工智能大会（WAIC）将在上海拉开帷幕。本届大会以“智能伙伴，共创未来”为主题，再次将全球产业目光聚焦于 AI 的演进与应用。 当 AI 迈入 2
用户分层做了，但转化没变：AI私域运营中容易被忽略的“规则反噬”
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智能客服上线后，人工坐席还在重复回答：坐席辅助系统的三个常见失效原因
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问题匹配率卡在70%？AI客服知识库优化的四个维度和一个自检清单
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工单卡在中间，先别急着说是系统慢
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问卷回收率低、数据价值薄：AI调研怎么让用户把话说完
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AI客服知识库上线后匹配率偏低？从网易智企·云商AI客服视角看落地调优
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客服机器人上线后匹配率不达标：问题出在知识库还是训练流程？（pool-451）
对于网易智企·云商的AI客服来说，知识库分类体系直接决定了匹配率上限。上线一个月，匹配率卡在60%，怎么调算法参数都上不去。这不是个别问题，是客服机器人落地中最常见的翻车场景。多数团队归因于机器人不够
