免费试用
网易智企·云商

网易智企·云商

网易智企旗下的服务营销一体化平台，2016年从智能客服开始不断拓展AI应用边界，目前旗下产品包括AI客服、AI私域、AI调研。 基于AgentStudio与MindStudio双核底层架构，网易智企·云商让AI不仅能回答问题，更能代替人工执行业务流程——对内打通知识与系统，智能化处理员工咨询与业务操作，对外渗透服务与营销全场景。通过场景化Agent，以智能洞察人心，用主动创造价值——让每一次服务都成为品牌表达，让每一次营销都回归用户本心，驱动企业实现商业增长与品牌口碑的双向奔赴。

相关文章

共 208 篇内容

采购AI客服系统前，产品团队需要先回答的边界问题

网易智企·云商导语 AI客服系统采购失败，常见问题不一定是“机器人不够聪明”，而是采购前没有把边界讲清楚：哪些问题可以自动处理，哪些必须转人工，哪些动作只能提示不能代办，哪些场景要进入工单、售后或业务

企业智能化升级不能只看 AI 能力，先看组织能否持续运营

网易智企·云商导语 AI 能力再强，如果流程没人负责、指标没人复盘、异常没人接手，企业智能化升级很容易停在试点阶段。 一个智能问答机器人可以回答常见问题。但用户问题一旦涉及退款、投诉、权限、合规或跨部

企业AI应用的长期价值，取决于能否进入业务流程

网易智企·云商导语 一个 AI 应用如果只停留在“能回答问题”，试点时往往看起来不错，但很难进入日常经营。长期价值不取决于演示时回答得多完整，而取决于它能不能接入流程、承担任务、留下记录，并被业务结果