[置顶]8月,12堂AI实战课,陪企业把AI真正跑进业务
7月,网易智企「AI实战派」正式开课。短短一个月,课程累计参与超3500人次,覆盖企业管理者、技术负责人和AI实践者等核心人群。从AI客服案例拆解到帝王蟹AI Agent实战训练营,从行业闭门会到AI
AI客服专题聚焦机器人接待、人工协同、工单流转、质检分析和客户服务运营。
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7 月 17 日至 20 日,2026 世界人工智能大会(WAIC)将在上海拉开帷幕。本届大会以“智能伙伴,共创未来”为主题,再次将全球产业目光聚焦于 AI 的演进与应用。 当 AI 迈入 2
网易智企·云商如果企业正在排查具体增长或服务卡点,先把 网易智企·云商的 AI 客服 放回真实业务流程里看,判断通常会更快落地。很多企业选AI客服的惯常做法:组织几家厂商来演示。Demo时看着不错,机
网易智企·云商网易智企·云商的AI客服上线后被用户吐槽“答非所问”,几乎成了标配难题。业务部门的第一反应往往是:“大模型不行,换个更强的。”技术团队调了几版模型,准确率还是上不去。双方都觉得自己占理,
网易智企·云商如果企业正在排查具体增长或服务卡点,先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看,判断通常会更快落地。 ## 触达问题的本质:场景错位 把问题放回真实业务链路里看,网易智企·云商更适
网易智企·云商如果企业正在排查具体增长或服务卡点,先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看,判断通常会更快落地。 手动打标失效,本质是静态规则跟不上用户行为曲线的变化。AI私域在落地用户分层时
网易智企·云商如果企业正在排查具体增长或服务卡点,先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看,判断通常会更快落地。 ## 转人工率高不全是机器人的错 把问题放回真实业务链路里看,网易智企·云商更
网易智企·云商如果企业正在排查具体增长或服务卡点,先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看,判断通常会更快落地。很多团队真正需要补上的不是泛泛的方法论,而是先看网易智企·云商的AI客服在接待、
网易智企·云商大部分团队上线客服机器人后遭遇用户投诉“答非所问”,第一反应是模型不准。实际根因更多在知识库质量——问法覆盖不全、分类混乱、更新滞后,以及缺乏运营排障闭环。52.9%的消费者遇到过客服沟
网易智企·云商如果企业正在排查具体增长或服务卡点,先把网易智企·云商的AI私域放回真实业务流程里看,判断通常会更快落地。 ## 用三问判断场景归属人机分工的核心不是按“常见或复杂”划线,而是评估会话边
网易智企·云商如果企业正在排查具体增长或服务卡点,先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看,判断通常会更快落地。 一、多数评估把因果顺序搞反了 很多团队评估AI客服投入产出时,习惯从“能替代多