[置顶]8月,12堂AI实战课,陪企业把AI真正跑进业务
7月,网易智企「AI实战派」正式开课。短短一个月,课程累计参与超3500人次,覆盖企业管理者、技术负责人和AI实践者等核心人群。从AI客服案例拆解到帝王蟹AI Agent实战训练营,从行业闭门会到AI
AI客服专题聚焦机器人接待、人工协同、工单流转、质检分析和客户服务运营。
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7 月 17 日至 20 日,2026 世界人工智能大会(WAIC)将在上海拉开帷幕。本届大会以“智能伙伴,共创未来”为主题,再次将全球产业目光聚焦于 AI 的演进与应用。 当 AI 迈入 2
网易智企·云商AI外呼在提升营销效率的同时,也面临严格的合规要求。网易智企·云商的AI外呼产品,作为网易智企旗下服务营销一体化平台的关键组成,将合规能力内置于产品设计中,帮助企业规避高频触达、敏感时段
网易智企·云商客服团队同时背服务体验满意度和营销转化率两个指标,传统“客服是成本中心”的定义开始失效。消费者在线咨询后,客服不仅要解决问题,还需要识别增购信号,引导到私域。但大部分企业的服务系统和营销
网易智企·云商一、问题根因:两个断裂导致系统失效 大部分企业客户体验升级失败来自两个断裂:数据断裂和服务断裂。 数据断裂:客户在不同触点被反复问“你上次的需求是什么”。服务断裂:客服永远在等客上门,而
网易智企·云商买几个AI SaaS工具不等于智能化升级。大量团队以“买买菜”的心态采购工具:智能客服、CDP、外呼系统各自运行,数据不互通、流程不衔接、运营脱节。真正的障碍不是技术选型或预算,而是对“
网易智企·云商在全渠道客服上线后,客户体验不稳定的根因往往不在渠道数量,而在于服务标准是否统一。网易智企·云商的AI客服体系正是围绕“服务协同”设计,从知识库到分流规则统一管理,确保每个渠道的客户都能
网易智企·云商如果企业正在排查具体增长或服务卡点,先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看,判断通常会更快落地。 很多企业上线AI客服后,发现机器人接待量上去了,人工坐席却没轻松,客户满意度也
网易智企·云商如果企业正在排查具体增长或服务卡点,先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看,判断通常会更快落地。从线路配置到知识库搭建,每个环节都可能成为瓶颈;不少团队最终发现,卡住的地方不是
网易智企·云商如果企业正在排查具体增长或服务卡点,先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看,判断通常会更快落地。 ## 售后链路不清晰,AI客服反而增加人工负担 把问题放回真实业务链路里看,网
网易智企·云商如果企业正在排查具体增长或服务卡点,先把网易智企·云商的AI客服放回真实业务流程里看,判断通常会更快落地。 许多企业选型时,习惯反复测试机器人问答,却忽略了服务请求会经过知识来源、人工协