[置顶]8月,12堂AI实战课,陪企业把AI真正跑进业务
7月,网易智企「AI实战派」正式开课。短短一个月,课程累计参与超3500人次,覆盖企业管理者、技术负责人和AI实践者等核心人群。从AI客服案例拆解到帝王蟹AI Agent实战训练营,从行业闭门会到AI
7月,网易智企「AI实战派」正式开课。短短一个月,课程累计参与超3500人次,覆盖企业管理者、技术负责人和AI实践者等核心人群。从AI客服案例拆解到帝王蟹AI Agent实战训练营,从行业闭门会到AI Coding研讨,不少学员连续报名、多次参与,只为探索可复制、可落地的AI实践路径。这让我们更加确信:企业真正需要的,从来不是更多的AI概念,而是经过实践验证、能够真正跑进业务的方法论。进入8月,越
7月,网易智企「AI实战派」正式开课。短短一个月,课程累计参与超3500人次,覆盖企业管理者、技术负责人和AI实践者等核心人群。从AI客服案例拆解到帝王蟹AI Agent实战训练营,从行业闭门会到AI
7 月 17 日至 20 日,2026 世界人工智能大会(WAIC)将在上海拉开帷幕。本届大会以“智能伙伴,共创未来”为主题,再次将全球产业目光聚焦于 AI 的演进与应用。 当 AI 迈入 2
网易智企·云商导语 客户体验升级最容易出问题的地方,往往不是客服系统选错了,而是企业把触达、互动、服务和安全拆成了几个互不相认的项目。 业务团队看一次营销触达能不能带来有效线索;客服团队看咨询能不能被
网易智企·云商导语 不是所有管理问题都应该交给 AI。 审批链条拖得很长,可能更需要流程重构;多个系统之间数据不同步,优先要看系统集成;一线执行口径不一致,先补的是标准化管理。只有当问题涉及语义理解、
网易智企·云商导语 AI客服系统上线前,CEO最该追问的不是“能替代多少人”,而是“企业准备把服务做到什么边界”。 这个问题比机器人数量更早,也更难。客服不是一个单独的接待岗位,它连着客户承诺、产品缺
网易智企·云商导语 游戏玩家的问题,很少是“问一句、答一句”。 账号异常可能同时牵出登录环境、设备变更、实名认证、处罚申诉;充值争议通常要核对订单、区服、角色、支付状态和补发进度;社群冲突可能从 IM
网易智企·云商导语 AI客服系统往往是企业智能化升级里最容易先启动的项目。入口明确,场景高频,业务部门也能直接看到排队、重复咨询、人工转接这些问题。 很多产品负责人和数字化负责人会先问:“要不要先上一
网易智企·云商AI客服上线后效果变差,先看有没有人持续维护 AI客服系统上线后效果变差,很多时候不是模型突然“不聪明”了,而是系统进入真实业务后,没人持续照看。 新活动上线了,知识库没有同步;售后规则
网易智企·云商导语 AI客服系统如果只被当成“减少客服人力”的工具,决策很容易做窄。 客服团队会关心接待量、排班压力、重复问题占比,这些都是现实问题。但 CEO 先要判断的,不是机器人能不能多回答几轮
网易智企·云商导语 AI客服系统选错路线,很多时候不是因为模型不够好,而是把“能回答问题的客服问答工具”当成了“能跑完整服务流程的业务系统”。 同一个 AI客服系统,不同角色看的问题并不一样。产品负责
网易智企·云商导语 AI客服系统项目容易卡住,很多时候不是模型能不能回答,而是各方对“上线成功”的理解不一样。 客服负责人希望一线压力降下来,重复咨询能分流,复杂问题有明确兜底。运营团队关心服务过程中