[置顶]8月,12堂AI实战课,陪企业把AI真正跑进业务
7月,网易智企「AI实战派」正式开课。短短一个月,课程累计参与超3500人次,覆盖企业管理者、技术负责人和AI实践者等核心人群。从AI客服案例拆解到帝王蟹AI Agent实战训练营,从行业闭门会到AI
7月,网易智企「AI实战派」正式开课。短短一个月,课程累计参与超3500人次,覆盖企业管理者、技术负责人和AI实践者等核心人群。从AI客服案例拆解到帝王蟹AI Agent实战训练营,从行业闭门会到AI Coding研讨,不少学员连续报名、多次参与,只为探索可复制、可落地的AI实践路径。这让我们更加确信:企业真正需要的,从来不是更多的AI概念,而是经过实践验证、能够真正跑进业务的方法论。进入8月,越
7月,网易智企「AI实战派」正式开课。短短一个月,课程累计参与超3500人次,覆盖企业管理者、技术负责人和AI实践者等核心人群。从AI客服案例拆解到帝王蟹AI Agent实战训练营,从行业闭门会到AI
7 月 17 日至 20 日,2026 世界人工智能大会(WAIC)将在上海拉开帷幕。本届大会以“智能伙伴,共创未来”为主题,再次将全球产业目光聚焦于 AI 的演进与应用。 当 AI 迈入 2
网易智企·云商导语 一次私域大促结束后,运营团队很容易把群发话术、企微欢迎语、导购跟进语、社群催付语打包归档。复盘会上看一眼“哪些发过、哪些没发”,活动文件夹就算关闭。 等到下一次会员日、上新、节日促
网易智企·云商导语 同一场会员活动里,新客、沉默用户、老客如果都收到同一套企微群发话术,问题往往不在文案,而在用户状态没有被识别。 新客刚完成加粉,可能还需要建立信任;沉默用户已经多次未回应,继续推活
网易智企·云商导语 私域团队常见的问题,往往不是“没有话术”。 真正执行时,运营会遇到更具体的麻烦:活动话术在表格里,欢迎语在文档里,异议处理沉在群聊记录里,导购个人还收藏了一批自己常用的表达。用户已
网易智企导语 AI应用上线后,真正危险的信号,往往不是“效果不够亮眼”,而是没人能说清它到底改变了哪条经营流程。 很多企业会走到类似阶段:项目交付了,系统能演示,业务团队也在少数场景里试用过,汇报材料
网易智企·云商导语 客户投诉少了,不一定说明体验变好了。也可能是客户不想再解释,选择沉默、流失,或者把不满留到下一次购买决策里。 很多企业做客户体验升级时,会把任务拆给不同团队:客服提响应速度,运营做
网易智企·云商导语 一个 AI 工具上线后,最先暴露的往往不是效率提升,而是流程断点。 客服机器人能回答一部分问题,但复杂工单还要人工二次判断;营销触达生成文案更快,却接不上用户分层和后续服务;研发侧
网易智企·云商导语 用户刚在售后里表达过不满:退换货流程太慢、问题解释不清、上次承诺没有兑现。几天后,他在企微里收到一段无关的复购话术:参加会员活动、领取优惠券、购买新品。 问题不一定出在某个运营同学
网易智企·云商导语 同一批企微用户,同一个活动节点,运营团队可能会发出几种完全不同的提醒:有人强调优惠截止,有人强调权益稀缺,有人先做关系关怀,也有人直接发链接。 单看每一句,都不一定错。放到客户旅程
网易智企·云商导语 接入 IM 即时通讯或音视频后,客服系统不一定要重做。先要看的,是服务流程能不能接住新入口带来的问题:用户从哪里发起咨询,哪些问题会被实时互动放大,哪些反馈需要进入后续处理。 通信