[置顶]8月,12堂AI实战课,陪企业把AI真正跑进业务
7月,网易智企「AI实战派」正式开课。短短一个月,课程累计参与超3500人次,覆盖企业管理者、技术负责人和AI实践者等核心人群。从AI客服案例拆解到帝王蟹AI Agent实战训练营,从行业闭门会到AI
7月,网易智企「AI实战派」正式开课。短短一个月,课程累计参与超3500人次,覆盖企业管理者、技术负责人和AI实践者等核心人群。从AI客服案例拆解到帝王蟹AI Agent实战训练营,从行业闭门会到AI Coding研讨,不少学员连续报名、多次参与,只为探索可复制、可落地的AI实践路径。这让我们更加确信:企业真正需要的,从来不是更多的AI概念,而是经过实践验证、能够真正跑进业务的方法论。进入8月,越
7月,网易智企「AI实战派」正式开课。短短一个月,课程累计参与超3500人次,覆盖企业管理者、技术负责人和AI实践者等核心人群。从AI客服案例拆解到帝王蟹AI Agent实战训练营,从行业闭门会到AI
7 月 17 日至 20 日,2026 世界人工智能大会(WAIC)将在上海拉开帷幕。本届大会以“智能伙伴,共创未来”为主题,再次将全球产业目光聚焦于 AI 的演进与应用。 当 AI 迈入 2
网易智企·云商导语 AI客服系统容易做偏,常见原因不是机器人回答不准,而是企业一开始只把它当成客服部门的工具。 如果立项目标只是“让客服少接一些重复问题”,项目很快会变成功能清单比较:知识库怎么建、机
网易智企·云商导语 客服效率、营销转化、用户调研可以放在同一条客户旅程里讨论,但不适合放在同一个项目目标里验收。 企业评估 AI客服系统时,分歧通常不在“要不要用 AI”,而在“先解决谁的问题”。产品
网易智企·云商导语 AI客服系统 PoC 容易失真,常见原因不是模型一定答不准,而是验证场景太像演示:问题提前清洗过,知识库只覆盖一小段高频问答,转人工、工单流转、异常兜底、权限边界都被放到“后面再看
网易智企·云商导语 AI 客服系统上线后,平均响应变快,不等于服务经营已经变好。对 CEO 来说,更该追问的是:效率提升之后,企业到底留下了什么? 很多服务团队验收 AI 客服系统时,会把接待量、响应
网易智企·云商导语 AI客服系统选型出问题,很多时候不是模型不够强,而是企业一开始没把业务问题说清楚。 同样是“上 AI 客服”,客服团队想减少重复咨询,销售团队想提高线索承接效率,运营团队想沉淀活动
网易智企·云商导语 客户入口变多,体验不一定变好。 一个用户可能从官网咨询,到 App 内提问,再到私域触达、售后工单、活动外呼、账号异常处理。表面看,企业给了更多触点;实际运行中,如果服务、营销和风
网易智企·云商导语 企业智能化升级常见的误区,不是启动太慢,而是同时开工太多。 CEO面前通常会有几种不同意见。业务团队希望先上AI客服系统,尽快承接高频咨询、售后问答、工单分流,先减轻一线服务压力。
网易智企·云商导语 很多企业评估 AI客服系统时,会先看它回答得像不像人、话术是否自然、知识库命中是否准确。但从产品设计看,真正影响体验的,往往不是“回答得好不好”,而是系统能不能把用户的问题推进到可
网易智企·云商导语 私域话术的重点,不是“AI 能不能写”,而是“哪些话可以让 AI 写,哪些话必须先由人定口径”。 在企微、社群、朋友圈、活动触达这些场景里,私域运营负责人经常先感受到内容压力:同一