网易智企

网易智企

7月,网易智企「AI实战派」正式开课。短短一个月,课程累计参与超3500人次,覆盖企业管理者、技术负责人和AI实践者等核心人群。从AI客服案例拆解到帝王蟹AI Agent实战训练营,从行业闭门会到AI Coding研讨,不少学员连续报名、多次参与,只为探索可复制、可落地的AI实践路径。这让我们更加确信:企业真正需要的,从来不是更多的AI概念,而是经过实践验证、能够真正跑进业务的方法论。进入8月,越

相关文章

共 348 篇内容

当 AI 客服系统跨部门使用,权限和工单流转谁来定?

网易智企·云商导语 AI 客服系统从客服团队扩展到运营、销售、产品等部门后,最先暴露的问题,往往不是“机器人答得准不准”,而是更基础的三件事:谁能看客户问题,谁能改知识和流程,谁要对后续处理负责。 在

AI客服系统试点怎么验收:别只看回答是否准确

网易智企·云商导语 AI客服系统试点最容易看错的一点,是把“答得对”当成“能上线”。 试点验收时,不同角色看到的问题并不一样。客服负责人通常先看回答准确率:知识有没有答错,口径有没有跑偏,能不能覆盖常

AI客服系统规模化后,运营团队先统一哪些服务口径?

网易智企·云商导语 AI客服系统进入规模化使用后,最先暴露的往往不是“机器人不够聪明”,而是同一类用户问题在不同团队那里有不同答案。 用户问“这个权益能不能补发”,客服可能按历史工单经验答,运营按活动

当AI客服系统进入业务主流程,CEO不能只看问答准确率

网易智企·云商导语 AI客服系统进入业务主流程后,一个常见误区会暴露出来:问答准确率高,不代表业务结果好。 客户问“订单为什么卡住”,AI答对了规则,但客户还是要排队找人工;用户咨询“能不能改套餐”,