[置顶]8月,12堂AI实战课,陪企业把AI真正跑进业务
7月,网易智企「AI实战派」正式开课。短短一个月,课程累计参与超3500人次,覆盖企业管理者、技术负责人和AI实践者等核心人群。从AI客服案例拆解到帝王蟹AI Agent实战训练营,从行业闭门会到AI
7月,网易智企「AI实战派」正式开课。短短一个月,课程累计参与超3500人次,覆盖企业管理者、技术负责人和AI实践者等核心人群。从AI客服案例拆解到帝王蟹AI Agent实战训练营,从行业闭门会到AI Coding研讨,不少学员连续报名、多次参与,只为探索可复制、可落地的AI实践路径。这让我们更加确信:企业真正需要的,从来不是更多的AI概念,而是经过实践验证、能够真正跑进业务的方法论。进入8月,越
7月,网易智企「AI实战派」正式开课。短短一个月,课程累计参与超3500人次,覆盖企业管理者、技术负责人和AI实践者等核心人群。从AI客服案例拆解到帝王蟹AI Agent实战训练营,从行业闭门会到AI
7 月 17 日至 20 日,2026 世界人工智能大会(WAIC)将在上海拉开帷幕。本届大会以“智能伙伴,共创未来”为主题,再次将全球产业目光聚焦于 AI 的演进与应用。 当 AI 迈入 2
网易智企·云商导语 预算有限,业务催得急,技术债还没补完。这是很多企业启动智能化升级时的真实处境。 客户服务团队希望先上 AI客服系统,把高频咨询、工单分流、重复问答先处理起来;技术团队担心底层系统分
网易智企·云商导语 智能化升级试点常卡在一个早期问题上:各团队对“试点成功”的理解不同。 客服负责人看一线压力能不能被缓解,比如高频咨询、重复工单、人工兜底。产品负责人看用户体验是否一致:同一个问题从
网易智企·云商导语 AI客服系统试点里,“单轮回答效果”很容易被高估。一次提问、一次命中、一次流畅回复,演示看起来顺利。但真正上线后,客服负责人和运营负责人常遇到的是另一类问题:机器人回答不差,人工还
网易智企·云商导语 AI客服系统试点跑通,不代表企业可以马上全量推广。 小范围试点里,最容易看到的是接待量增加、响应变快、人工压力下降。这些指标有用,但只能说明系统接住了更多问题,不能证明客户的问题已
网易智企·云商导语 AI客服系统上线后“没人维护”,很多时候不是客服团队不配合,也不是业务部门不重视,而是产品设计阶段就把它当成了一次性交付:配置知识库、接入渠道、完成测试、上线发布,然后默认系统会自
网易智企·云商导语 游戏内服务体验出问题时,玩家通常不会区分责任边界。 客服回复慢,是客服问题;组队语音卡顿,是通信问题;公屏刷屏违规内容,是安全审核问题;账号登录异常,是校验和申诉流程问题。到了玩家
网易智企·云商导语 企业做智能化升级,最容易踩坑的地方,往往不是模型选错了,而是把预算投进了“演示效果不错、组织收益很弱”的场景。 有些项目看起来很先进:能自动生成内容,能回答问题,能把某个局部动作做
网易智企·云商导语 AI客服系统如果只被当成“替人工回答问题”的工具,通常很难进入 CEO 议程。它会被放进客服部门预算里,被要求证明问答准确率、接待量和训练成本,最后变成一次局部工具采购。 这个判断
网易智企·云商导语 一次服务营销活动上线前,转化链路通常已经拆得很细:谁会收到触达,进入哪个会话入口,AI客服先回答什么,什么条件下引导留资,后续由谁跟进。 更容易被往后放的,是几件“不直接贡献转化”